למה בדקנו את הטופס שלנו כמו לקוח חשדן

לפני שהעלינו את האתר, עשינו דבר פשוט: התיישבנו כמו לקוח חשדן, ועברנו על כל דרך ליצור איתנו קשר. לא הנחנו שהיא עובדת. בדקנו.

זה נשמע מובן מאליו. זה לא. רוב האתרים נבדקים על "האם זה נראה טוב", לא על "האם ליד אמיתי שורד את המסע הזה".

מה שגילינו בדרך

בגרסה מוקדמת שבדקנו (לא זו שחיה היום), טופס יצירת קשר הראה הודעת "תודה, נחזור אליכם" בכל לחיצה. תמיד. גם כשלא היה חיבור אמיתי בצד השני. מבחינת מי שמילא אותו, הכל עבד. מבחינתנו, שום דבר לא הגיע.

לא היה שם באג טכני מסובך. היה חוסר בבדיקה. אף אחד לא לחץ "שלח" ובדק אם משהו קרה בפועל אצלנו.

הכלל שיצא מזה

מאז, אצלנו כלל אחד לא מתפשר: כל ערוץ פנייה חייב הוכחה שהוא באמת עובד, לא הנחה שהוא עובד. אם טופס לא מחובר לאף מקום, הוא לא עולה לאתר. עדיף וואטסאפ בלבד, גלוי וכן, מאשר טופס שנראה טוב ומאכזב בשקט.

זה גם הסיבה שכל כפתור וואטסאפ אצלנו נכנס עם תג מדידה, ולמה הצלחה אצלנו היא תמיד עמוד אמיתי (/thanks), לא הודעה קופצת שאף אחד לא יכול לבדוק מאחוריה.

למה זה מעניין אתכם, לא רק אותנו

אם יש לכם טופס באתר, בדקתם אותו לאחרונה כמו לקוח, לא כמו מי שבנה אותו? זו השאלה שאנחנו שואלים כל לקוח לפני שמתחילים, כי היא זולה לבדוק ויקרה להתעלם ממנה.

רוצים שנעבור על ערוצי הפנייה שלכם? דברו איתנו בוואטסאפ, ונחזור עם מה שמצאנו. בלי שום התחייבות.