סוכן קולי בעברית: 13 ספקים, ומה כל אחד עושה אחרי שהשיחה נגמרת
נכון ל-27.09.2026 מצאנו 13 ספקים שמוכרים סוכן קולי בעברית לעסקים בישראל, בשלושה מודלים: מודול בתוך מרכזייה (Voipe, Voicenter, PayCall, אומניטלקום), פלטפורמה שנרשמים אליה (NLPearl, Mihu AI, MR.BOT, Yappr, בוטקולי, Zudu AI) ופרויקט הטמעה (Automaziot, BringUp, entrypoint). חמישה מהם מפרסמים מחיר בעמוד. כל שורה בטבלה למטה מקושרת לעמוד של הספק, ונקראה בתאריך הזה.
גילוי נאות לפני הכל: NiroX לא מוכרת סוכן קולי, ולכן אנחנו לא בטבלה. אצלנו שיחה שלא נענתה מקבלת הודעת וואטסאפ, והטיפול ממשיך בכתב. כתבנו את ההשוואה כי השאלה שבעלי עסקים שואלים אותנו היא לא מי עונה לטלפון. היא מה קורה אחרי.
למה להשוות דווקא את מה שקורה אחרי השיחה
מענה לשיחה כבר לא נדיר. ארבע ספקיות טלפוניה ישראליות מוכרות אותו כתוספת למרכזייה. אצל Voicenter הסוכן כלול בכל חבילה ומשלמים רק על הדקות, ואצל Voipe 50 דקות בחודש כלולות. כשכולם עונים, ההבדל עובר למה שנשאר על השולחן כשהשיחה נגמרת: הודעה שמחכה לכם, תור שכבר ביומן, או משימה שמישהו ממשיך לרדוף אחריה.
עמודי המוצר מתארים את זה בשלוש רמות. שווה לדעת באיזו רמה ההצעה שמולכם:
- סיכום אליכם. השיחה נגמרת ואתם מקבלים סיכום בוואטסאפ או במייל. זה עדיף בהרבה על שיחה שלא נענתה, אבל ההמשך עדיין אצלכם.
- רישום במערכות שלכם. הסוכן כותב את התור ליומן ואת הפרטים ל-CRM בזמן השיחה. אף אחד לא צריך להקליד אחר כך.
- עבודה שממשיכה. תזכורת לפני התור, שיחת מעקב ללקוח שלא חזר, משימה עם אחראי ותאריך שנפתחת מהשיחה. כאן העמודים הכי פחות מפורטים, ולכן זו השאלה ששווה לשאול בהדגמה.
הטבלה: 13 ספקים, מה כל אחד כותב על מה שקורה אחרי השיחה
כל תא הוא ציטוט או סיכום של מה שכתוב בעמוד הספק, כפי שנקרא ב-27.09.2026. אין ציון, אין כוכבים ואין סדר מהטוב לרע: הסדר הוא לפי מודל האספקה. מה שלא מצאנו בעמוד רשום כך, ולא הושלם מהערכה.
| ספק | מודל | אחרי השיחה, לפי העמוד שלהם | מחיר שמופיע בעמוד |
|---|---|---|---|
| [Voipe](https://voipe.co.il/voice-agent) | מודול במרכזייה בענן | פותח כרטיס ב-CRM בסיום השיחה, מתאם פגישות, שולח תזכורות ואישורים, מעביר לנציג | 50 דקות בחודש בלי תוספת; מעבר לכך מ-₪0.20 לדקה בחבילה של 2,000 דקות ([מחירון](https://www.voipe.co.il/pricing)) |
| [Voicenter](https://www.voicenter.co.il/voicenter-ai/voicebot-center) | מודול במוקד ובמרכזייה | "קובע, מזיז ומאשר פגישות מול היומן... ומעדכן את ה-CRM באותו רגע"; בשיחות יוצאות מתעד חזרה במערכת | הסוכן כלול בכל חבילה (₪80 עד ₪180 למשתמש בחודש); דקות סוכן ₪0.65 לדקה |
| [PayCall](https://www.paycall.co.il/%D7%A1%D7%95%D7%9B%D7%9F-%D7%A7%D7%95%D7%9C%D7%99-%D7%97%D7%9B%D7%9D/) | שכבה על ספקית טלפוניה | "רושם הודעות, אוסף פרטים, קובע פגישות ומעביר שיחות חשובות לנציג"; מעביר את המידע למערכות העסק | לא מצאנו בעמוד |
| [אומניטלקום (ToKomni)](https://www.omnitelecom.co.il/voice-ai/) | פלטפורמת מוקדים | קובע ומעדכן תורים לפי זמינות ושולח תזכורות | לא מצאנו בעמוד |
| [NLPearl](https://nlpearl.ai/) | פלטפורמה | פעולות "לפני, במהלך או אחרי השיחה": אישור ב-SMS או במייל, קריאה למערכת חיצונית | עמוד התמחור לא נטען אצלנו |
| [Mihu AI](https://mihu.ai/he/voice-agent) | פלטפורמה | סוכן CRM שמעדכן אנשי קשר והזדמנויות; תא קולי שהופך לטקסט; העברה לנציג עם סיכום | לא מצאנו בעמוד |
| [MR.BOT](https://mrbot.ai/pricing) | פלטפורמה | סיכום אחרי כל שיחה לוואטסאפ ולמייל, עד שלושה נמענים; כל פנייה נשלחת ל-CRM; הקלטות ותמלולים נשמרים 90 יום | מודולים חודשיים: יומן ותורים ₪99, חיבור CRM ₪149 ועוד ₪149 התקנה; 50 דקות נכנסות ראשונות בלי תשלום; לפני מע"מ |
| [Yappr](https://goyappr.com/he) | פלטפורמה | "כל תוצאת שיחה מתועדת אוטומטית" דרך HubSpot, Zapier, Make ודומיהם | $0.30 לדקה בחיוב לפי שנייה, או $997 לחודש ל-5,000 דקות ומעליהן $0.20 לדקה |
| [בוטקולי](https://www.botkoli.co.il/) | פלטפורמה | "הלידים מגיעים אליכם לווצאפ"; קביעת פגישות שמסתנכרנת ליומן | "המחירים יסוגרו לאחר הפיילוט" |
| [Zudu AI](https://zudu.ai/language/he/%D7%A2%D7%95%D7%96%D7%A8-%D7%A7%D7%95%D7%9C%D7%99-ai-%D7%91%D7%A2%D7%91%D7%A8%D7%99%D7%AA/) | פלטפורמה | מסתנכרן עם Google Calendar או CRM; רושם שיחות ומפעיל תהליכי עבודה; קמפיינים יוצאים לתזכורות תורים ולמעקב | לא מצאנו בעמוד |
| [Automaziot](https://automaziot.ai/en/services/voice-agent) | פרויקט הטמעה | קובע תור, רושם ב-CRM, מעביר לנציג עם סיכום | הקמה חד-פעמית: ₪10,500 לשיחות נכנסות, ₪2,000 חיבור יומן, ₪2,500 חיבור CRM, ₪4,500 תמלול וסיכום; ועוד כ-₪100 עד ₪500 בחודש לספקי ענן וטלפוניה; לפני מע"מ |
| [BringUp](https://bringup.io/ai-agents-in-business2/voice-ai-agent/) | פרויקט הטמעה | מסכם כל שיחה לתוך מערכת הניהול; סוכן משימות "פותח משימת מעקב עם אחראי ותאריך יעד, ושולח תזכורת אם היא לא זזה" | לא מצאנו בעמוד |
| [entrypoint](https://www.entrypoint.co.il/he/solutions/ai-solutions/voice-ai) | פרויקט הטמעה | "קובע פגישות בשיחה חיה וכותב אותן ליומן ול-CRM"; בשיחות חיוב מעדכן את רשומת החשבון | לא מצאנו בעמוד |
שני דברים בולטים כשמסתכלים על הטבלה כולה. הראשון: כמעט כל העמודים כותבים שהסוכן קובע תור ומעדכן CRM, כך שזה כבר לא מה שמבדיל בין ספקים. השני: רק חמישה מתוך 13 מפרסמים מחיר, ובשלושה מודלים שאי אפשר להשוות ישירות: דקות בתוך מסלול מרכזייה, תשלום לפי דקה, והקמה חד-פעמית של אלפי שקלים. לפני שמשווים, מתרגמים הכל לעלות שנתית לפי כמות השיחות שלכם.
חמש שאלות על מה שקורה אחרי השיחה, לשאול בהדגמה
- איפה בדיוק נוחת התור. בקשו לראות תור שנקבע בשיחת ההדגמה מופיע ביומן שלכם, לא ביומן לדוגמה. "מתחבר ליומן" ו"כותב ליומן שלכם" הם שני משפטים שונים.
- מה נרשם ב-CRM, ובאיזה שדה. שם וטלפון זה המינימום. שאלו אם נרשם גם מה הלקוח ביקש, ואם יש סיכום שאפשר לחפש בו בעוד חודש.
- מה קורה כשלקוח לא מגיע לתור. בעמודים שקראנו לא מצאנו התייחסות לזה. זה לא אומר שאין, זה אומר שצריך לשאול: יש תזכורת לפני? שיחה אחרי? או שזה חוזר אליכם?
- מי מקבל את מה שהסוכן לא סגר. העברה לנציג עם ההקשר מופיעה אצל רוב הספקים. בעסק של שלושה אנשים אין נציג פנוי. שאלו לאן הולכת שיחה כזו בערב, ומי רואה אותה בבוקר.
- איפה נשמרות ההקלטה והתמלול, וכמה זמן. MR.BOT כותבים 90 יום. אצל רוב האחרים לא מצאנו את זה בעמוד, וזו שאלה שעדיף לקבל עליה תשובה בכתב.
ועוד בדיקה קטנה אחת: מספר הטלפון. חלק מהפלטפורמות מקצות מספר חדש, ו-NLPearl כותבת בתיעוד שלה שכל מסלול כולל לפחות מספר אמריקאי אחד. אם הלקוחות שלכם מחייגים למספר שהם מכירים שנים, בררו מראש איך הוא מגיע לסוכן.
מתי סוכן קולי הוא לא התשובה
אם רוב הפניות שלכם מגיעות בוואטסאפ, או שהשיחה עצמה בכלל לא הבעיה אלא מה שלא קורה אחריה (הצעת מחיר שאף אחד לא הזכיר, תור שלא אושר), סוכן קולי פותר את החצי הקל. זה מה שאנחנו בונים לבעלי מקצוע בשטח: שיחה שלא נענתה מקבלת וואטסאפ, והעובד ממשיך משם עם התור, התזכורת והמעקב. הרחבנו על ההבדל בהשוואה בין מענה אנושי לעובד AI.
שאלות נפוצות
אילו ספקים מציעים סוכן קולי בעברית בישראל?
נכון ל-27.09.2026 מצאנו 13, בשלוש קבוצות: ספקיות טלפוניה שהוסיפו סוכן למרכזייה (Voipe, Voicenter, PayCall, אומניטלקום), פלטפורמות שנרשמים אליהן (NLPearl, Mihu AI, MR.BOT, Yappr, בוטקולי, Zudu AI), ובתי הטמעה שבונים סוכן בפרויקט (Automaziot, BringUp, entrypoint). ההבדל בין הקבוצות גדול יותר מההבדל בין שני ספקים באותה קבוצה.
כמה עולה סוכן קולי בעברית?
אין מחיר שוק אחד, כי אין מודל תמחור אחד. בתוך מרכזייה: Voicenter כוללת את הסוכן בכל חבילה וגובה ₪0.65 לדקת סוכן, ו-Voipe כוללת 50 דקות בחודש ומעבר לכך מ-₪0.20 לדקה. בפלטפורמה: Yappr מפרסמת $0.30 לדקה, ו-MR.BOT מתמחרת מודולים מ-₪99 לחודש. בפרויקט: Automaziot מפרסמת הקמה חד-פעמית מ-₪10,500 לשיחות נכנסות, לפני מע"מ. שאר הספקים מוסרים מחיר רק בשיחת מכירה (נבדק 27.09.2026).
מה ההבדל בין סוכן קולי לבין IVR?
IVR מבקש מהמתקשר להקיש ספרה מתוך רשימה קבועה. סוכן קולי מקשיב למשפט חופשי בעברית, מבין מה המתקשר רוצה, שואל שאלת המשך ומבצע פעולה, למשל קביעת תור. ההבדל למתקשר: "הקישו 1 לשירות" מול "במה אפשר לעזור?".
למה NiroX לא מופיעה בטבלה?
כי אנחנו לא מוכרים סוכן קולי. NiroX בונה עובדי AI שעובדים בכתב, בעיקר בוואטסאפ: שיחה שלא נענתה מקבלת הודעה, ומשם הטיפול ממשיך. אם היינו מכניסים את עצמנו לטבלה, היינו משווים דבר אחר.
האם המדריך מדרג את הספקים?
לא. אין ציון, אין כוכבים ואין "מנצח". כל תא מציג מה שהספק כותב על עצמו, עם קישור לעמוד. את הבחירה עושים לפי חמש השאלות למעלה ולפי שיחות ניסיון שאתם מחייגים בעצמכם.
מקורות ושיטה. כל עמודי הספקים מקושרים בטבלה, וכולם נקראו ב-27.09.2026. עמוד התמחור של NLPearl לא נטען אצלנו בשני ניסיונות, ולכן המחיר שלה לא מופיע. RightWave, שמופיעה בהשוואות אחרות, לא נכללה: העמוד שלה הוא מאמר טכני, לא הצעה של מוצר משלה. נקודת ההתחלה שלנו הייתה ההשוואה של Voipe, שמשווה שפות, ערוצים ומחיר. היא עבודה הוגנת, ושווה לקרוא אותה לצד זו. לא בדקנו איכות עברית בשיחות אמיתיות, ולכן אין כאן קביעה מי מבין עברית טוב יותר.
אם אתם שוקלים סוכן קולי ורוצים לדעת מה צריך לקרות אצלכם אחרי שהשיחה נגמרת, ספרו לנו איך נראה יום של פניות. לפעמים התשובה היא סוכן קולי של אחד הספקים בטבלה, ואז נגיד את זה.